El cliente vs "Efecto WOW"
- vm-club
- 26 abr 2018
- 2 Min. de lectura
Actualizado: 29 abr 2018
#shopperexperience Estamos viviendo la era en la que se puede comprar de forma rápida y eficiente gracias a la transformación tecnológica que vive el sector retail, los clientes aún disfrutan de encontrar un lugar acogedor para ser atendidos #enjoyshop, representando el 85% de las compras a nivel mundial, por lo que los retailers seguirán teniendo razones de peso para atraerlos a la tienda física. Esto será un éxito, si la estratégia para ofrecer una experiencia de compra es la correcta y esto no se logra de la noche a la mañana.
Desde hace varios años se ha hablado de crear una experiencia de ventas al detal convincente, promovida en gran parte por la competencia de las tiendas físicas y el comercio electrónico.
https://ambit.com.mx/noticias/experiencia-de-compra-espectacular/
Las empresas tienen que evolucionar y asegurarse de brindar experiencias innovadoras e inolvidables en el punto de venta para satisfacer las exigencias del consumidor, por lo que las tiendas físicas van a continuar siendo relevantes a pesar de que los consumidores exigen la presencia de sus marcas en línea buscando vivir experiencias memorables en los puntos de venta.
Construir experiencias inolvidables para recibir a cambio compras más grandes y compradores leales.
Para ofrecer #shopperexperience increíbles, las marcas tienen que conocer 100% a sus clientes, por lo que deben dedicar tiempo en la recolección de datos relevantes, analizarlos y posteriormente crear estratégias innovadoras y personalizada.
Al otro lado del mundo muchos genios de la invención ya lo están haciendo, empresarios que llevan años trabajando en como hacer que sus clientes vuelvan no solo por su producto sino porque el #efectowow que crearon en ellos al llegar a sus tiendas, muchos proyectos, bocetos se han convertido en realidad y nosotros seguimos esperando que el mercado nos consuma y quedemos obsoletos.
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